📦 Politica di Reso e Rimborso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
⏳ 1. Condizioni Generali per il Reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare rigorosamente tutte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni di ricezione.
- Il reso deve essere spedito ed affidato al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Non è possibile effettuare resi per semplice cambio prodotto.
❌ 2. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Specifiche TCG)
Per la natura stessa dei prodotti collezionabili e dei Trading Card Game, non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- 📦 Prodotti Sealed (Sigillati): Booster box, Elite Trainer Box, Bundle e qualsiasi altro prodotto sigillato aperto, defustellato o manomesso dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi igienici e di tutela della proprietà intellettuale. Puoi esercitare il recesso solo se il prodotto è ancora nella sua confezione originale perfettamente intatta e sigillata.
- 🃏 Carte Singole: Le carte singole collezionabili non possono essere rese una volta aperto il pacco protettivo, salvo in caso di difetto di conformità oggettivo (es. carta non autentica o condizione significativamente peggiore di quella dichiarata) o errore di spedizione.
- 🎲 Casualità dei Box: I prodotti TCG sigillati contengono materiale assortito in modo casuale: non è assolutamente possibile richiedere il reso o il rimborso a causa del contenuto indesiderato o “sfortunato” delle bustine.
- ✨ Altri casi: Prodotti personalizzati, prodotti danneggiati per uso improprio o articoli acquistati durante promozioni speciali/vendite limitate (ove espressamente indicato).
🚚 3. Spese di Spedizione del Reso
- Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.
- Ti consigliamo caldamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciata e assicurata: decliniamo ogni responsabilità per pacchi smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto di reso.
💳 4. Modalità e Tempi di Rimborso
- Tempistiche: Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica dell’integrità del reso nel nostro magazzino.
- Metodo: Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai impiegato in fase di acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te.
- Nota: Potremo trattenere il rimborso finché non avremo fisicamente ricevuto i prodotti o finché non ci avrai fornito prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione. Le spese di spedizione iniziali dell’ordine non sono rimborsabili.
⚠️ 5. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se dovessi ricevere un pacco danneggiato dal corriere o un articolo errato:
- È obbligatorio contattare tempestivamente il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce.
- È fondamentale fornire foto e prove dettagliate del danno o dell’errore riscontrato.
- In assenza di segnalazione entro le 48 ore, il reclamo per danni da trasporto potrebbe non essere accettato.
📩 Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda, per avviare una pratica di reso o per ricevere assistenza, puoi scriverci in qualsiasi momento utilizzando la live chat.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta integralmente e senza riserve la presente politica di reso e rimborso.